Mettez vos clients en valeur, boostez vos ventes

Avec notre nouveau guide de consultation Wella Care

«Quels produits dois-je utiliser?» C'est l'une des questions les plus fréquentes que vous posent vos clients. Et la réponse ? Cela dépend de leurs besoins en matière de cheveux, de leur longueur, de leurs habitudes de styling et du montant qu'elles souhaitent investir.

Avec le quiz «La routine de soins idéale», vous pouvez les guider vers la routine capillaire parfaite à la maison, ce qui rend les recommandations plus faciles que jamais:

☑️ Des besoins simples: Cheveux courts et non colorés ? Un shampooing, un conditionneur et un produit sans rinçage peuvent suffire. ☑️ Besoins plus exigeants: Cheveux traités chimiquement, longs ou texturés ? Une routine de soins complète avec plusieurs produits peut être la meilleure solution.

✨Transformez vos consultations en opportunités de vente, sans avoir recours à des méthodes de vente agressives.

Faciliter lexs recommandations de produits et les rendre plus efficaces

Nous savons qu'il est parfois difficile de vendre des produits au détail dans un salon de coiffure.

C'est pourquoi nous avons créé le quiz «La routine de soins idéale», un outil interactif conçu pour vous aider à vous sentir plus confiant lorsque vous recommandez les bons produits en fonction de leurs objectifs capillaires.

Pourquoi vous allez adorer le Quiz: ☑️ Gagner du temps lors de la première consultation ☑️ Rendre les recommandations de produits plus naturelles ☑️ Transformer les consultations en ventes fluides

Comment utiliser le Quiz dans votre salon

Aider les clients à choisir la bonne routine de soins capillaires peut améliorer leur expérience et leur permettre de garder des cheveux frais entre deux visites. Ce jeu vous permet de les guider à travers des recommandations personnalisées en quelques étapes seulement:

1. Présentez le quiz: Demandez à vos clients quels sont leurs objectifs capillaires et invitez-les à répondre au questionnaire sur leur téléphone portable (afin qu'ils puissent imprimer les recommandations !).

2. Examinez les résultats ensemble: Utilisez les recommandations du quiz pour les informer sur les produits les mieux adaptés à leurs besoins.

3. Concluez la vente naturellement: Positionnez les produits recommandés comme essentiels pour maintenir les résultats du salon à la maison.

Les conversations sur le commerce de détail vous inquiètent? Nous avons ce qu'il vous faut!

💬 Questions fréquentes des salons: ❓ Mon client est venu au salon après avoir utilisé le quiz - la recommandation n'était pas celle que j'aurais normalement suggérée - comment dois-je m'y prendre? ☑️ Le questionnaire en ligne est un excellent point de départ pour permettre aux clients de comprendre leurs besoins capillaires, mais rien ne remplace une consultation professionnelle en personne. Accueillez positivement leurs résultats, puis expliquez qu'en tant que styliste, vous tenez compte d'autres facteurs, tels que l'historique des cheveux, la texture et le mode de vie. Cette approche permet de maintenir la participation du client tout en renforçant votre expertise.

❓ «Cela va-t-il vraiment aider les ventes?» ☑️ Lorsque les clients se sentent confiants dans leurs choix de soins capillaires, ils sont plus susceptibles d'investir dans les bons produits. En les guidant à travers une routine personnalisée, vous pouvez créer une expérience fluide qui conduit naturellement à plus d'opportunités de vente au détail.

❓Si le Quiz suggère des produits aux clients qui visitent mon salon, comment puis-je éviter qu'ils les achètent ailleurs plutôt que chez moi? ☑️ Positionnez-vous comme l'expert de référence et le détaillant préféré en offrant une valeur ajoutée, telle que des conseils personnalisés, des remises groupées ou des avantages exclusifs au salon. Vous pourriez dire : « Je peux m'assurer que vous obtenez les bons produits et vous montrer exactement comment les utiliser pour obtenir les meilleurs résultats. De plus, lorsque vous achetez chez moi, vous avez toujours accès à des conseils d'experts et à des offres spéciales que vous ne trouverez pas en ligne ».

❓ Comment le Quiz peut bénéficier aux coiffeurs dans leurs salons? ☑️ Gagner du temps lors des premières consultations ☑️ Renforcer l'expertise et l'autorité du coiffeur ☑️ Aide à comprendre l'histoire et les besoins capillaires des clients ☑️ Suscite l'intérêt et la prise de conscience des produits, augmentant ainsi les ventes dans le salon ☑️ Permet d'attirer et de fidéliser les clients

❓«Que faire si mon client veut acheter en ligne?» ☑️ Pas de problème! Vous pouvez profiter de votre Wellastore et commander qu'en quelques clics! Si commander en ligne n'est pas envisageable dans l'immédiat, orientez-le vers un revendeur agréé tout en l'encourageant à acheter chez vous à l'avenir.